三則訊息，完成預約
沒有表單，也沒有客服中心。諮詢、報價、預約與術後照護，全部在一個 LINE 對話中完成。
在傳出第一則訊息之前
海外預約會拖久，原因幾乎都一樣：第一則訊息裡有問題，卻沒有足以回答的材料，所以回覆只能是另一個問題。「電波拉皮 Thermage 多少錢」這樣的提問，在沒看到那張臉、也不知道您在首爾停留幾天之前，其實無法回答。
打字之前花十分鐘準備，通常可以省下兩三天的來回。這一頁就是那份準備：怎麼拍、要一起告訴我們什麼，以及送出之後會發生什麼事。
一位客人、一間診間、一位醫師
在海外預約之前，大家最常說出口的擔心，是怕自己被當成流程處理——成為那一天四十張臉裡的其中一張，最後只拿到時間表允許的內容。在 Symphony 不會這樣。不是因為我們比較有心，而是院內的安排本來就不允許這樣做。
萬一出狀況，院內有什麼
傳照片時，請順便告訴我們這些
從第一則訊息，到您到院當天
每個階段，您這一端要做的事，以及您在等什麼。
- 01把照片與說明傳給我們在 LINE 上一則訊息就好。您不需要先決定要做哪個療程——那正是我們存在的用途。
- 02先回來的是問題，不是報價通常一兩個：照片裡看不清楚的地方，或是排不進去的日期。這一輪往返，往往就是讓整趟行程成立的關鍵。
- 03有需要時安排視訊諮詢不是每個規劃都需要。若主要困擾是鬆弛，或行程很緊，看到您移動與說話的樣子，會比再多一張照片更可靠。
- 04您會拿到書面規劃與報價請在訂機票之前讀，而不是之後。如果順序需要配合您的日期調整，這就是提出的時機。
- 05確認日期，並為當天做準備翻譯人員、診間與時間表都會為您保留。若行程可能變動，請盡早告訴我們。
- 06到院請帶護照。可以的話請不要上妝，並在預約時間前多留一些時間，用於報到、肌膚檢測，以及在開始之前確認規劃的面對面確認。
最常卡住的幾個問題
語言通嗎？
從報到到診間，全程有翻譯人員陪同，提供中文、日文與英文。LINE 上的對話也是同一位負責，因此您到院時不需要再對著陌生人重講一次自己的狀況。
怎麼付款？稅金可以退嗎？
付款方式、幣別，以及與退稅相關的事項，會依實際規劃的內容與當時的制度而不同。我們會在您出發前的諮詢中，以您的個案為準逐項確認。與其在這裡放上一個可能不適用於您的數字，我們寧可直接告訴您您的數字。
需要改期或取消怎麼辦？
一知道就在同一個 LINE 對話告訴我們。由於整天的安排是依您的行程排的，越早提出通常越容易調整。與您這筆預約相關的條件，會在確定日期時個別向您說明。
可以有人陪同嗎？
可以。請事先告知，我們會同步給翻譯人員，也會安排等候的位置。療程進行中能否同在診間，取決於療程內容，會在當天說明。
應該提前多久聯絡？
日期大致底定時就可以，最好是在訂機票之前。規劃可能會改變您想空下來的日子，而規劃永遠比機票好調整。
詢問之後是不是就等於決定了？
不是。在您到院看過規劃並同意之前，什麼都不算確定。書面報價是我們的建議，不是您已經答應的事。
※ 到院前的訊息往來與線上溝通，僅限於諮詢、說明與規劃，並非遠距診療，也不會在您抵達前安排任何藥物。是否適合、進行順序與費用，皆由醫師於到院當天面對面確認。反應與恢復因人而異。
