개인정보처리방침

심포니성형외과의원(이하 「병원」)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

병원은 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

① 온라인 상담 문의 접수: 문의하신 내용에 대한 답변과 상담 일정 안내.

② 진료 상담과 예약: 본인 확인, 상담, 예약 안내, 시술 후 관리.

③ 웹사이트 이용 통계와 광고 성과 측정: 서비스 개선과 광고 효율 분석.

④ 시설 안전과 화재 예방: 원내 영상정보처리기기 운영(제14조).

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

온라인 상담 문의

필수: 성함, 연락처, 문의 내용. 선택: 이메일, 관심 있는 시술. 동의하신 경우에만 접수됩니다. 이 양식으로는 사진을 받지 않습니다.

문의와 함께 저장되는 정보

문의를 남기신 페이지 주소와 유입 경로(광고 링크에 붙는 표시값). 문의가 어느 채널에서 들어왔는지 세는 데에만 씁니다.

상담 채널로 제공하신 정보

카카오톡 채널이나 전화 상담 과정에서 이용자가 직접 제공하신 성함, 연락처, 상담 내용, 사진. 이 가운데 얼굴·피부 상태 사진은 민감정보이며 제3조에 따로 적었습니다.

회원 계정

필수: 이메일, 비밀번호, 성함. 선택: 연락처. 전후사진 열람과 멤버십 확인에만 씁니다. 비밀번호는 병원이 알아볼 수 없는 형태로만 저장되며, 광고성 정보 수신은 동의하신 분께만 보내드립니다.

멤버십 (정액권 · VIP 등급)

성함, 연락처, 결제하신 금액과 날짜, 등급, 혜택 이용 내역. 병원이 직접 기록하며, 본인이 로그인하셨을 때 본인의 기록만 보이도록 처리합니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 받지도 보관하지도 않습니다.

자동으로 생성되는 정보

웹사이트 이용 과정에서 접속 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기와 브라우저 종류가 자동으로 생성될 수 있습니다.

제3조 (민감정보의 처리)

상담을 위해 보내 주시는 얼굴·피부 상태 사진과 시술 이력은 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당합니다. 병원은 같은 조 제1항 제1호에 따라 다른 개인정보와 분리하여 별도의 동의를 받고 처리합니다.

동의를 받는 방법

사진을 보내시기 전에 병원이 수집 항목 · 이용 목적 · 보유 기간 · 동의를 거부하실 수 있다는 사실을 안내드리고, 회신으로 동의를 확인합니다. 내원하신 경우에는 서면으로 받습니다.

이용 범위

상담과 시술 계획 수립에만 사용합니다. 동의하지 않으셔도 상담을 받으실 수 있습니다. 사진 없이 진행하거나 내원해서 직접 보는 방법이 있습니다.

홍보에 쓰려면 동의를 한 번 더 받습니다

전후사진처럼 웹사이트나 광고에 게시하려는 경우에는 상담용 동의와 별개로 게시에 대한 동의를 다시 받습니다. 동의하지 않으신 사진은 게시하지 않으며, 동의하신 뒤에도 언제든 철회하실 수 있고 철회하시면 지체 없이 내립니다.

보관과 파기

상담이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 다만 진료기록에 편입된 사진은 「의료법」이 정한 보존 기간을 따릅니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

온라인 상담 문의상담이 끝나면 지체 없이 파기하며, 늦어도 접수일로부터 12개월이 지나면 파기합니다.

상담 채널 대화상담 종료 후 지체 없이 파기합니다. 다만 대화 내용은 카카오톡 서비스 안에 남으며, 그 보관에는 카카오의 정책이 함께 적용됩니다.

상담용 사진상담 종료 후 지체 없이 파기합니다(제3조).

진료기록내원하여 진료를 받으신 경우, 「의료법」 제22조 및 같은 법 시행규칙 제15조가 정한 기간(진료기록부 10년, 처방전 2년 등) 동안 보존합니다.

회원 계정회원께서 탈퇴하실 때까지 보관하며, 탈퇴하시면 지체 없이 파기합니다.

멤버십 기록멤버십을 이용하시는 동안 보관하며, 종료 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 기간(대금 결제에 관한 기록 5년) 동안 보존한 뒤 파기합니다.

웹사이트 이용 기록구글 애널리틱스에 14개월 동안 보관한 뒤 삭제됩니다. 개인을 식별하지 않는 통계 형태로 처리됩니다.

영상정보(CCTV)촬영일로부터 30일이 지나면 자동으로 덮어써 삭제됩니다(제14조).

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

병원은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우(이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관이 법이 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우)에 한하여 제공할 수 있습니다.

광고 성과 측정을 위해 광고 사업자에게 전달되는 정보는 제6조(위탁) · 제7조(국외 이전) · 제13조(행태정보)에 따로 적었습니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

Supabase Inc.온라인 문의 · 회원 계정 · 멤버십 기록의 보관. 대한민국(서울) 리전에 저장됩니다.

NHN Cloud Corp.예약·문의 접수 확인 알림(카카오 알림톡)의 발송. 대한민국 내에서 처리됩니다.

Google LLC웹사이트 이용 통계 분석(Google Analytics)과 광고 성과 측정(Google Ads).

Meta Platforms, Inc.광고 성과 측정(Meta 픽셀 및 전환 API).

병원은 위탁계약을 체결할 때 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁 업무나 수탁자가 변경되면 이 처리방침을 통해 공개합니다.

카카오톡 채널 상담은 위탁하지 않습니다. 병원이 직접 운영하고 직접 응대합니다. 다만 대화가 카카오톡 서비스를 통해 오가므로, 그 서비스 이용에는 카카오의 정책이 함께 적용됩니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

위 수탁자 중 아래 사업자에게는 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

Google LLC (미국)

이전 항목: 쿠키를 통해 수집되는 접속 기록 · 기기 정보 · 웹사이트 이용 기록. 이전 일시와 방법: 웹사이트 이용 시점에 네트워크를 통해 자동 전송. 이용 목적: 이용 통계 분석과 광고 성과 측정. 보유 기간: 위탁계약 종료 시까지.

Meta Platforms, Inc. (미국)

이전 항목: 쿠키를 통해 수집되는 접속 기록 · 기기 정보와 상담 채널 버튼을 눌렀다는 사실. 이전 일시와 방법: 웹사이트 이용 시점에 네트워크를 통해 자동 전송. 이용 목적: 광고 성과 측정. 보유 기간: 위탁계약 종료 시까지.

이용자는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제5항에 따라 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부하시려면 제12조(쿠키)와 제13조(행태정보)에 적은 방법으로 쿠키 수집을 차단하시면 됩니다. 차단하셔도 웹사이트 이용에는 지장이 없습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

파기 절차

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때, 병원은 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.

파기 기한

보유 기간이 끝난 날, 또는 처리 목적 달성 등으로 그 개인정보가 불필요하게 된 날부터 5일 이내에 파기합니다. 온라인 상담 문의는 늦어도 접수일로부터 12개월이 지나면 파기합니다.

파기 방법

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

행사할 수 있는 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구할 수 있습니다. 민감정보에 대한 동의는 언제든 철회하실 수 있습니다.

행사 방법

대표번호 02-2135-2633 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 지체 없이 처리합니다. 서면이나 전자우편으로도 요구하실 수 있습니다.

대리인을 통한 행사

법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 요구하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

권리 행사가 제한되는 경우

「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 따라 열람이나 처리정지가 제한될 수 있습니다. 또한 의료법에 따라 보존 의무가 있는 진료기록은 그 기간 동안 삭제할 수 없습니다.

제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

병원은 온라인 상담 문의 양식으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만인 경우 이 양식을 이용하실 수 없으며, 보호자와 함께 대표번호 02-2135-2633 으로 문의해 주십시오.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

취급 직원의 최소화

개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소한의 인원으로 제한하여 관리합니다.

접근 권한의 관리

온라인 문의 기록을 볼 수 있는 관리 화면은 비밀번호로만 열립니다. 데이터베이스에도 접근 제한을 걸어 두어, 관리자 권한이 아니면 문의 기록을 읽을 수 없습니다.

전송 구간의 암호화

웹사이트 전 구간을 HTTPS 로 제공하여, 입력하신 내용이 전송 도중에 노출되지 않도록 합니다.

최소 수집과 기한 내 파기

상담에 필요한 항목만 받고, 보유 기간이 지난 기록은 관리 화면이 따로 표시하여 파기하도록 합니다.

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

병원은 이용 통계를 얻고 광고 성과를 측정하기 위해 쿠키(cookie) 를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

쿠키 저장을 거부하실 수 있습니다. 브라우저 설정에서 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모두 거부하도록 선택하실 수 있습니다. 거부하셔도 이 웹사이트를 보시는 데에는 지장이 없습니다.

설정 위치입니다. Chrome: 설정 › 개인정보 보호 및 보안. Edge: 설정 › 쿠키 및 사이트 권한. Safari: 환경설정 › 개인정보 보호.

제13조 (행태정보의 수집·이용 및 거부)

병원은 온라인 맞춤형 광고와 광고 성과 측정을 위해 아래와 같이 행태정보를 수집합니다.

수집하는 항목

웹사이트 방문 이력, 열람한 페이지, 상담 채널 버튼을 눌렀다는 사실. 어떤 시술을 문의하셨는지 등 상담 내용은 수집되지 않습니다.

수집 방법과 목적

이용자가 웹사이트를 방문할 때 쿠키를 통해 자동으로 수집·전송됩니다. 광고 성과를 측정하고 관심에 맞는 광고를 제공하기 위한 것입니다.

보유 · 이용 기간

각 광고 사업자의 보관 정책에 따르며, 위탁계약이 끝나면 이용하지 않습니다.

거부하는 방법

구글은 myadcenter.google.com 에서 맞춤 광고를 끄실 수 있습니다. 메타는 페이스북 · 인스타그램의 설정 › 광고 기본 설정에서 조정하실 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키를 차단하셔도 됩니다(제12조).

제14조 (영상정보처리기기의 설치·운영)

설치 근거와 목적「개인정보 보호법」 제25조에 따라 시설 안전과 화재 예방, 도난 방지를 위해 설치·운영합니다.

설치 위치와 촬영 범위원내 공용 구역에 설치하며, 구체적인 대수와 위치는 원내 안내판에 게시합니다. 진료실·시술실·탈의실 등 사생활을 침해할 우려가 있는 장소에는 설치하지 않습니다.

촬영 시간과 보관24시간 촬영하며, 촬영일로부터 30일이 지나면 자동으로 덮어써 삭제됩니다.

관리책임자와 접근 권한개인정보 보호책임자가 관리하며, 열람 권한은 그 책임자와 병원이 지정한 담당자로 제한합니다.

본인 영상의 열람 요구본인이 촬영된 영상에 대해 열람이나 삭제를 요구하실 수 있습니다. 대표번호로 연락 주시면 목적 외 열람이 되지 않도록 본인 확인을 거친 뒤 처리합니다.

보호를 위한 조치영상정보는 잠금장치가 있는 장소에 보관하고, 접근 기록을 남기며, 위탁 없이 병원이 직접 관리합니다.

제15조 (자동화된 결정에 대한 권리)

병원은 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따른 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이용자에게 법적 효력이나 이에 준하는 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 상담과 시술 계획은 사람이 판단합니다.

제16조 (가명정보의 처리)

병원은 현재 가명정보를 처리하지 않습니다.

제17조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수)

의료기관 명칭심포니성형외과의원

개인정보 보호책임자신지선

연락처02-2135-2633

주소서울특별시 강남구 도산대로 165 신사힐빌딩 2층

열람청구 접수위 연락처 또는 카카오톡 채널로 접수합니다.

개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처로 알려 주시면 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

제18조 (권익침해에 대한 구제 방법)

개인정보 침해로 도움이 필요하신 경우 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) · 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972) · 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301) · 경찰청 국가수사본부 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

또한 공공기관의 처분이나 부작위로 권리 또는 이익을 침해받으신 경우 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구하실 수 있습니다. 중앙행정심판위원회 (simpan.go.kr / 국번없이 110)

제19조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 8월 31일부터 적용됩니다.

법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 추가 · 삭제 · 수정되는 경우에는 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알려드립니다. 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 30일 전부터 알려드립니다.

이전의 처리방침은 대표번호 02-2135-2633 으로 요청하시면 확인하실 수 있습니다.

Skin, in Symphony

시술로 끝나지 않는, 매일의 피부

피부는 특별한 하루가 아니라 보통의 하루에서 드러납니다.심포니는 시술이 끝난 다음의 시간까지 함께 봅니다.

매일의 피부를 함께 보는 곳, 심포니 성형외과 피부과