Политика обработки персональных данных

Клиника Symphony (далее «Клиника») в соответствии с Законом Республики Корея «О защите персональных данных» устанавливает и публикует настоящую политику, чтобы защищать персональные данные пользователей и быстро рассматривать связанные обращения.

Статья 1 (Цели обработки)

Клиника обрабатывает персональные данные в следующих целях. Обработанные данные не используются ни для каких иных целей; при изменении цели Клиника принимает необходимые меры, в том числе получает отдельное согласие по статье 18 Закона.

① Приём онлайн-обращений: ответ на Ваш вопрос и согласование времени консультации.

② Консультация и запись: подтверждение личности, консультация, информирование о записи, уход после процедуры.

③ Статистика использования сайта и оценка рекламы: улучшение сервиса и анализ эффективности рекламы.

④ Безопасность помещений и предупреждение пожара: работа видеонаблюдения в клинике (статья 14).

Статья 2 (Какие данные обрабатываются)

Онлайн-обращение

Обязательно: имя, контакт, содержание обращения. По желанию: e-mail, интересующая процедура. Принимается только при Вашем согласии. Фотографии через эту форму не принимаются.

Что сохраняется вместе с обращением

Адрес страницы, с которой отправлено обращение, и путь перехода (параметры рекламных ссылок). Используется только для подсчёта того, из какого канала пришло обращение.

Данные, переданные через канал консультации

Имя, контакт, содержание и фотографии, которые Вы сами передали в переписке KakaoTalk или по телефону. Фотографии лица и состояния кожи относятся к особым категориям и описаны отдельно в статье 3.

Данные, формируемые автоматически

При пользовании сайтом могут автоматически формироваться IP-адрес, cookie, время визита, записи об использовании сервиса, тип устройства и браузера.

Статья 3 (Обработка данных особых категорий)

Фотографии лица и состояния кожи и история процедур, присланные для консультации, относятся к особым категориям по статье 23 Закона. По пункту 1 части 1 той же статьи Клиника получает на них отдельное согласие и хранит их отдельно от прочих данных.

Как берётся согласие

До того как Вы пришлёте фотографию, Клиника сообщает, что собирается, зачем, на какой срок и что Вы вправе отказаться, — и подтверждает согласие Вашим ответом. При визите согласие берётся письменно.

Пределы использования

Только для консультации и составления плана процедуры. Консультацию можно получить и без согласия. Можно обойтись без фотографий или прийти в клинику и показать всё лично.

Для рекламы согласие берётся ещё раз

Если фотографию предполагается опубликовать на сайте или в рекламе, например как фото до и после, согласие на публикацию берётся отдельно от согласия на консультацию. Фотографии без согласия не публикуются, а после согласия его можно отозвать в любой момент — мы снимаем публикацию без задержки.

Хранение и уничтожение

Уничтожаются без задержки по окончании консультации. Фотографии, вошедшие в медицинскую документацию, хранятся в сроки, установленные Законом «О медицинском обслуживании».

Статья 4 (Обработка и сроки хранения)

Онлайн-обращениеУничтожается без задержки по окончании консультации и в любом случае в течение 12 месяцев с даты получения.

Переписка в канале консультацииУничтожается без задержки после консультации. Сама переписка остаётся внутри сервиса KakaoTalk, и к её хранению применяется также политика Kakao.

Фотографии для консультацииУничтожаются без задержки после консультации (статья 3).

Медицинская документацияЕсли Вы приходили и получали помощь, документация хранится в сроки по статье 22 Закона «О медицинском обслуживании» и статье 15 Правил его применения (10 лет для медицинских карт, 2 года для рецептов и так далее).

Записи об использовании сайтаХранятся в Google Analytics 14 месяцев, затем удаляются. Обрабатываются в виде статистики, не позволяющей определить личность.

Видеозаписи (CCTV)Перезаписываются и удаляются автоматически через 30 дней после съёмки (статья 14).

Статья 5 (Передача третьим лицам)

Клиника не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам. Передача возможна только в случаях, охваченных статьями 17 и 18 Закона (предварительное согласие пользователя, прямое указание закона, требование органа расследования в установленном законом порядке и способом).

Сведения, передаваемые рекламным площадкам для оценки рекламы, описаны отдельно в статьях 6 (поручение обработки), 7 (передача за рубеж) и 13 (поведенческие данные).

Статья 6 (Поручение обработки)

Supabase Inc.Хранение записей онлайн-обращений. Данные размещаются в регионе Республики Корея (Сеул).

Google LLCАнализ статистики сайта (Google Analytics) и оценка рекламы (Google Ads).

Meta Platforms, Inc.Оценка рекламы (Meta Pixel и Conversions API).

Заключая договор поручения, Клиника закрепляет всё необходимое для безопасного обращения с данными, и при смене поручаемых работ или исполнителя сообщает об этом через настоящую политику.

Консультации в канале KakaoTalk никому не поручены. Клиника ведёт канал и отвечает сама. Поскольку переписка идёт через сервис KakaoTalk, к пользованию этим сервисом применяется также политика Kakao.

Статья 7 (Передача персональных данных за рубеж)

Из перечисленных выше исполнителей данные могут передаваться за рубеж следующим компаниям.

Google LLC (США)

Что передаётся: записи о подключении, сведения об устройстве и об использовании сайта, собранные через cookie. Когда и как: автоматически по сети в момент пользования сайтом. Зачем: анализ статистики и оценка рекламы. Срок: до окончания договора поручения.

Meta Platforms, Inc. (США)

Что передаётся: записи о подключении и сведения об устройстве, собранные через cookie, и сам факт нажатия кнопки канала консультации. Когда и как: автоматически по сети в момент пользования сайтом. Зачем: оценка рекламы. Срок: до окончания договора поручения.

По части 5 статьи 28-8 Закона Вы вправе отказаться от передачи персональных данных за рубеж. Для этого заблокируйте сбор cookie способами из статей 12 (cookie) и 13 (поведенческие данные). На пользование сайтом это не влияет.

Статья 8 (Порядок и способ уничтожения)

Порядок

Когда срок хранения истёк или цель достигнута и данные больше не нужны, Клиника уничтожает их без задержки.

Срок

Уничтожение в течение 5 дней со дня окончания срока хранения или со дня, когда данные стали ненужными. Онлайн-обращения уничтожаются не позднее 12 месяцев с даты получения.

Способ

Данные в электронных файлах удаляются способом, не допускающим восстановления; распечатанные на бумаге — измельчаются или сжигаются.

Статья 9 (Права субъекта и законного представителя и порядок их осуществления)

Какие права есть

Вы вправе в любой момент требовать доступа, исправления, удаления или приостановки обработки своих персональных данных. Согласие на данные особых категорий можно отозвать в любой момент.

Как их осуществить

Свяжитесь с нами по телефону +82-2-2135-2633 или через канал KakaoTalk — мы отреагируем без задержки. Требование можно направить и письменно или по электронной почте.

Через представителя

Требование можно заявить и через законного представителя или уполномоченное лицо. В этом случае нужна доверенность по форме приложения 11 к Уведомлению о способах обработки персональных данных.

Когда права ограничены

Доступ или приостановка обработки могут быть ограничены по части 4 статьи 35 и части 2 статьи 37 Закона. Кроме того, медицинскую документацию, которую Закон «О медицинском обслуживании» требует хранить, в течение этого срока удалить нельзя.

Статья 10 (Персональные данные детей младше 14 лет)

Клиника не собирает персональные данные детей младше 14 лет через форму онлайн-обращения. Если Вам меньше 14 лет, не пользуйтесь этой формой: обратитесь вместе с законным представителем по телефону +82-2-2135-2633.

Статья 11 (Меры по обеспечению безопасности)

Минимум сотрудников с доступом

Сотрудники, работающие с персональными данными, назначаются, и их число ограничивается необходимым минимумом.

Управление доступом

Административный экран с записями обращений открывается только по паролю. На уровне базы данных также стоят ограничения: без прав администратора записи обращений прочитать нельзя.

Шифрование при передаче

Сайт целиком отдаётся по HTTPS, чтобы введённое Вами не раскрывалось в пути.

Минимум данных и уничтожение в срок

Мы берём только то, что нужно для консультации, а записи с истёкшим сроком административный экран помечает отдельно, чтобы их уничтожили.

Статья 12 (Средства автоматического сбора: установка, работа и отказ)

Клиника использует cookie, чтобы получать статистику использования и оценивать рекламу. Cookie — это небольшой объём сведений, который сайт отправляет в Ваш браузер и который хранится на Вашем устройстве.

Вы можете отказаться от хранения cookie. В настройках браузера можно разрешить все cookie, спрашивать каждый раз или отклонять все. На просмотр этого сайта отказ не влияет.

Где искать настройки. Chrome: Настройки › Конфиденциальность и безопасность. Edge: Настройки › Файлы cookie и разрешения сайтов. Safari: Настройки › Конфиденциальность.

Статья 13 (Сбор и использование поведенческих данных и отказ)

Для онлайн-рекламы по интересам и оценки рекламы Клиника собирает поведенческие данные следующим образом.

Что собирается

История визитов на сайт, просмотренные страницы и факт нажатия кнопки канала консультации. Содержание консультации — например, о какой процедуре Вы спрашивали, — не собирается.

Как и зачем

Собирается и передаётся автоматически через cookie при посещении сайта, чтобы оценивать рекламу и показывать рекламу, отвечающую Вашим интересам.

Срок хранения и использования

По политике хранения каждой рекламной площадки; после окончания договора поручения данные не используются.

Как отказаться

Google: отключить персонализированную рекламу на myadcenter.google.com. Meta: настроить в разделе Настройки › Настройки рекламы в Facebook или Instagram. Можно также заблокировать cookie в браузере (статья 12).

Статья 14 (Установка и работа систем видеонаблюдения)

Основание и цельУстановлены и работают по статье 25 Закона в целях безопасности помещений, предупреждения пожара и защиты от краж.

Где стоят и что снимаютУстановлены в общих зонах клиники; точное количество и расположение указаны на информационной табличке внутри. Не устанавливаются там, где может быть нарушена частная жизнь: в кабинетах приёма, процедурных, раздевалках.

Время съёмки и хранениеСъёмка круглосуточная; через 30 дней после записи материал автоматически перезаписывается и удаляется.

Ответственное лицо и доступУправляет ответственный за защиту персональных данных; право просмотра имеют только он и назначенные Клиникой сотрудники.

Запрос на просмотр своей записиВы можете запросить доступ к записи, где сняты Вы, или её удаление. Позвоните нам: сначала мы подтвердим личность, чтобы просмотр не вышел за пределы цели, и затем отработаем запрос.

Меры защитыВидеозаписи хранятся в запираемом помещении, доступ журналируется, и Клиника управляет ими напрямую, никому не поручая.

Статья 15 (Права в связи с автоматизированными решениями)

Клиника не принимает решений, которые обрабатывали бы персональные данные полностью автоматизированной системой и имели бы для пользователя юридические или сопоставимые последствия в смысле статьи 37-2 Закона. Консультацию и план процедуры определяют люди.

Статья 16 (Обработка псевдонимизированных данных)

В настоящее время Клиника не обрабатывает псевдонимизированные данные.

Статья 17 (Ответственный за защиту данных и приём запросов на доступ)

Название медицинского учрежденияКлиника Symphony

Ответственный за защиту персональных данныхСин Джи Сон

Контакт+82-2-2135-2633

АдресСеул, Каннам-гу, Досан-дэро, 165, здание Sinsa Hill, 2-й этаж

Приём запросов на доступПо указанному контакту или через канал KakaoTalk.

По любому вопросу, жалобе или требованию о возмещении, связанным с персональными данными, сообщите нам по контакту выше — мы ответим и отработаем без задержки.

Статья 18 (Способы защиты нарушенных прав)

Если Вам нужна помощь в связи с нарушением в области персональных данных, Вы можете обратиться в следующие органы за разрешением спора или консультацией.

Центр приёма сообщений о нарушениях (privacy.kisa.or.kr / 118) · Комиссия по разрешению споров о персональных данных (kopico.go.kr / 1833-6972) · Отдел киберрасследований Верховной прокуратуры (spo.go.kr / 1301) · Управление киберрасследований Национального полицейского агентства (ecrm.police.go.kr / 182)

Кроме того, если Ваши права или интересы нарушены действием или бездействием государственного органа, Вы вправе подать административную жалобу в порядке Закона «Об административных жалобах». Центральная комиссия по административным жалобам (simpan.go.kr / 110)

Статья 19 (Изменения настоящей политики)

Настоящая политика действует с 31 августа 2026 года.

Если содержание дополняется, удаляется или изменяется из-за изменений в законе или в сервисе, мы сообщаем об этом на этой странице за 7 дней до вступления в силу. Если изменение неблагоприятно для пользователей, уведомление даётся за 30 дней.

Прежние редакции политики можно получить по запросу по телефону +82-2-2135-2633.

Это перевод корейского оригинала на русский язык. Преимущественную силу имеет корейская версия, и применяются именно те корейские законы, которые названы выше.

Skin, in Symphony

Уход, который продолжается после процедуры

Кожа показывает себя не в особенный день, а в обычный.Мы остаёмся рядом и во время, которое идёт после процедуры.

Symphony Plastic Surgery & Dermatology, Досан-даэро, Сеул